Банк России информирует

17.10.2018

Покупки в Интернете: золотые правила безопасности

            По данным  Росстата в 2017 году россияне оставили в интернет-магазинах больше 15 трлн рублей. Это не удивительно, ведь сегодня покупать товары и услуги через интернет не только модно, но и очень выгодно и удобно.

Растущая популярность таких покупок неизбежно приводит к росту числа любителей залезть в чужой кошелек. Как сообщают правоохранительные органы,  только за 8 месяцев 2018 года кибермошенники похитили у калужан больше 12 млн рублей, в целом по стране эта цифра достигла почти миллиарда. Чтобы провернуть свое «черное дело», аферистам в большинстве случаев было достаточно знать номер карты, срок ее действия, фамилию и имя владельца и трехзначный СVV-код, который расположен на обратной стороне карты. Причем в абсолютном большинстве случаев клиенты интернет-магазинов сами сообщали всю нужную информацию мошенникам. Разбираемся, как платить картой в интернет-магазине безопасно.

Во-первых, оплачивать можно не везде. Да-да, если вы заглянули на чай к подруге и решили поискать в интернет-магазине через ее компьютер новое платье, не спешите тут же платить. Вспомните, что большинство сервисов сохраняют введенные пароли и номера, а подруга может быть не так озабочена безопасностью своего устройства. Сюда же, кстати, можно отнести интернет-кафе и игровые клубы. Помимо прочего в таких местах могут быть установлены камеры, которые, будьте уверенны, запишут всю вводимую вами информацию. Помните, персональные данные и информация о платежной карте всегда должны быть под вашим неусыпным контролем!

Всего по двум признакам можно определить, надежный или не совсем интернет-магазин предлагает вам услуги: зеленый закрытый замок слева от адресной строки браузера и адрес сайта, начинающийся с https(s– значит безопасный). Кстати, когда в СМС или электронных письмах предлагают жутко привлекательную скидку, если вы перейдете по указанной ссылке, можно смело сказать «Прощай!» своим денежкам. Такой схемой мошенники пользуются чаще всего.

А вообще, специально для покупок в сети, лучше завести отдельную платежную карту. Вот, например, можно открыть карту национальной платежной системы «Мир» и оплачивать покупки безопасно, получая при этом кешбэк и небольшой процент на остаток. Присоединиться к 300 тыс. калужан, которые уже активно используют карту «Мир» для оплаты покупок в Интернете, можно оформив национальную карту в любом банке региона.

PIN-код для покупок в интернете не нужен! Поэтому, если на сайте просят ввести заветные 4 цифры, сразу покидаем это пристанище мошенников. Не нужен PIN-код для подтверждения покупки и менеджерам интернет-магазинов, и даже менеджерам банков.

И, наконец, контролируйте каждую операцию по платежной карте. Сделать это можно, например, подключив услугу СМС-оповещения. «Деньги, украденные с платежной карты, в отличие от наличных, вернуть реальнее, - отмечает управляющий Отделением Калуга ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Ирина Карлаш. – По закону, если клиент в течение суток сообщает в банк о неправомерном списании денег, то банк обязан вернуть похищенную сумму. Но стоит запомнить, если деньги похитили из-за вашей беспечности, то, к сожалению, вернуть их вряд ли получится».

С 26 сентября вступили в силу поправки в закон, обязывающие банки на срок до двух рабочих дней блокировать операции по переводу со счетов клиентов при возникновении подозрений о том, что операция совершена несанкционированно.

Выявлять такие операции банки должны в соответствии с перечнем признаков, который утвержден Банком России. Всего таких признака три. Первый - совпадение информации о получателе перевода с данными базы Банка России о случаях и попытках хищений. Второй признак - совпадение параметров устройства, с которого совершается перевод, с данными устройства из базы. Третий признак - несовпадение характера, параметра, объема, места совершения операции или устройства, с которого она проводится, с данными об обычных для клиента транзакциях.

Но, как говорится, береженого бог бережет. Поэтому на банк надейся, а сам соблюдай правила безопасного использования платежных карт в сети!

Приятного аппетита или что делать, если банкомат «съел» платежную карту?

            Как пользоваться платежной картой, сегодня знают даже дети. Это немудрено, ведь на каждого калужанина в среднем приходится по 2, а то и по 3 карты. Причем пользуются ими жители «космического» региона довольно часто. В первом полугодии 2018 года количество платежей по картам в Калужской области выросло на  37,4%, а оборот по ним – на 19,2%. Около 20% всех операций – это снятие наличных в банкоматах.

Самое неприятное в работе банкомата - это задержка карты. Кто виноват и что в такой ситуации делать, разбираемся вместе с управляющим Отделением Калуга ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Ириной Карлаш.

Почему так происходит?

            Банкомат может не вернуть вашу платежную карту по разным причинам. Например, вы три-пять раз (в зависимости от банка) неверно ввели ПИН-код. Или задумались и вовремя не извлекли карту из банкомата, хотя он «предупреждал» вас об этом звуковым или световым сигналом. Случается, что карта элементарно просрочена, в этом случае банкомат также не вернет ее владельцу. Ну, и обычный технический сбой. Даже у самой современной техники бывают сбои. Это же техника!

Что делать?

            Во-первых, не паниковать и убедиться, что банкомат действительно «съел» карту, а не просто завис. Попробуйте нажать кнопку отмены операции. Если же на экране устройства появилось сообщение о готовности работать со следующим клиентом, то ваша карта точно «съедена». В этом случае нужно звонить в банк, который выпустил карту. А если вы воспользовались банкоматом не своего банка, то сначала звоните в сервисный центр банка, которому принадлежит банкомат, а уже потом в свой банк. Не отходите от аппарата. Бывает так, что банкомат удается перезагрузить удаленно, вполне возможно, что после перезагрузки он вернет «съеденную» карту. Если же такую манипуляцию не удалось осуществить, то вам могут предложить два варианта:

            - заблокировать платежную карту и оставить заявку на ее перевыпуск, тогда новую карту вы сможете получить уже через неделю. Заблокировать карту можно прямо по телефону или через мобильное приложение вашего банка;

            - дождаться инкассации аппарата и забрать карту в отделении банка. Это может занять около десяти дней.

В любом случае деньги, хранящиеся на счете карты, во время ее «возвращения» вы можете получать наличными по паспорту в отделении своего банка.